أنجمينا:(شاري إنفو)

ترأس وسيط الجمهورية، صالح كبزابو، الأربعاء، اجتماعاً استراتيجياً ضم عدداً من كبار المسؤولين والمعاونين بالمؤسسة، خُصص لبحث آليات تطوير الأداء المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وناقش الاجتماع مجموعة من المقترحات والمبادرات الهادفة إلى تعزيز فعالية وساطة الجمهورية وتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها، بما يضمن سرعة معالجة الملفات والشكاوى، ويرسخ دور المؤسسة في حماية الحقوق وتعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة الرشيدة.

وأكد المشاركون أهمية تحسين آليات العمل الداخلي وتعزيز التنسيق بين مختلف المصالح، بما يسهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي والاستجابة بصورة أكثر كفاءة لتطلعات المواطنين واحتياجاتهم.

وفي ختام الاجتماع، أصدر وسيط الجمهورية سلسلة من التوجيهات والتعليمات العملية الرامية إلى التنفيذ التدريجي للمبادرات التي تمت مناقشتها، مشدداً على ضرورة ترسيخ ثقافة الجودة والتميز، وتعزيز التنسيق بين الوحدات الإدارية، ووضع رضا المواطنين في صلب أولويات المؤسسة.

وتأتي هذه الخطوة في إطار الجهود الرامية إلى تحديث الإدارة العمومية وتعزيز جسور الثقة بين المواطنين والمؤسسات العامة، من خلال تطوير آليات الوساطة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمجتمع.